Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại xsth4

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toánQuyền & trách nhiệmChính sách bảo mật dữ liệu
xsth4 Điều khoản sử dụng tại xsth4
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — nó quy định cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài sản của bạn trên nền tảng. Dưới đây là những cam kết cụ thể, từ lưu trữ dữ liệu đến quyền yêu cầu thay đổi. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin giao dịch được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Thông tin ví điện tử hoặc số tài khoản ngân hàng của bạn không hiển thị dạng rõ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trên trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng khi truy cập trên điện thoại.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Lần rút tiền đầu hoặc khi thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân. Tên trên giấy tờ phải khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã đăng ký.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời hạn theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực cho phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm mã tài khoản, chúng tôi xử lý và xác nhận qua kênh bạn đã liên hệ.

Liên hệ về chính sách dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang giữ những dữ liệu gì của bạn, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian phù hợp.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản? Đừng tự suy đoán — liên hệ trực tiếp để được giải đáp rõ ràng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích từng điều khoản cụ thể, từ quy định tài khoản đến chính sách rút tiền. Bạn có thể gửi yêu cầu qua nhiều kênh khác nhau, tùy theo thói quen liên lạc. Nếu bạn cần xác nhận lại quyền lợi hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản và giấy tờ liên quan để quá trình xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên giao diện xsth4 để hỏi về bất kỳ điều khoản nào. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời và hướng dẫn bạn đến đúng mục quy định liên quan, không cần chờ…
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — phù hợp khi bạn cần trích dẫn mục cụ thể hoặc yêu cầu xác nhận bằng văn bản.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu trên trang liên hệ, chọn mục "Điều khoản" làm chủ đề. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, kèm trích dẫn điều khoản cụ thể mà bạn đang thắc mắc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua chat hoặc email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích chi tiết từng mục. Những câu hỏi này bao gồm quyền truy cập tài khoản, quy định thanh toán qua MoMo hay ZaloPay, cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân và các tình huống liên quan đến vi phạm điều khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng xsth4. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở nơi pháp luật địa phương cho phép.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin hoặc trùng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi xử lý tiếp.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Trong trường hợp gian lận giao dịch hoặc sử dụng thông tin giả, số dư tài khoản có thể bị đóng băng và bạn cần liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc trên giao diện tài khoản của bạn. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo, điều đó có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Có. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat hoặc email, kèm mã tài khoản. Số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Đúng vậy. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn dùng để nạp và rút tiền phải trùng với tên đã đăng ký trên tài khoản. Đây là quy định chống gian lận mà chúng tôi áp dụng nhất quán cho mọi tài khoản.

Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho tất cả sản phẩm — casino trực tiếp, slot, thể thao, crash game. Mỗi sản phẩm có thể có thêm quy tắc chơi riêng hiển thị trên giao diện bàn chơi hoặc phòng game tương ứng.

Hoàn toàn được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản, chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu liên quan. Bạn cũng có quyền yêu cầu chỉnh sửa nếu phát hiện thông tin không chính xác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng — giao diện, logo, văn bản — thuộc quyền sở hữu của xsth4 hoặc đối tác cung cấp nội dung. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung cho mục đích thương mại mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Bạn có quyền ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được rút theo quy trình thường, về đúng ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước đó. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình.